Het is gewoonweg briljant wat sommige mensen doen met social media. Neem nou de acties 'Live reply' en 'Tile & Inspire'. Geen ander bedrijf heeft volgens mij wereldwijd zoveel mensen aan zich weten te binden als KLM. Erg leuk om te zien en boeiend om te volgen, ook omdat je met social media nooit precies weet hoe het uitpakt. Het kan immers zomaar omslaan.

De aanleiding voor 'Live reply' was dat KLM via social media ‘persoonlijke service' wilde aanbieden. Dat trokken ze via Twitter en YouTube op een op een zeer creatieve manier door tot in het uiterste.





Vervolgens kwam de KLM met 'Tile & Inspire’. En dat werd echt een bijzonder sociaal gebeuren. Hiermee wist de KLM duizenden mensen over de hele wereld te betrekken bij het bedrijf.

 Allemaal wilden ze er onderdeel van worden en zich verbinden met de KLM. De vliegtuigmaatschappij sprak alle sociale aspecten aan: het saamhorigheidsgevoel, de trots, interactie en ga zo maar door. Het gevolg: duizenden volgers er bij.





Waarschijnlijk heb je nu ook een glimlach op je gezicht. Het is en blijft een mooie actie. Alleen jammer dat de KLM (nog steeds niet) bekend heeft gemaakt wiens foto en spreuk nu op het vliegtuig staan. Het vliegtuig is al wel in de lucht.

 Wellicht ontdek ik misschien mijn foto en spreuk op het vliegtuig, wanneer ik weer eens op vakantie ga. De stoel kan al gereserveerd worden. Nu het vliegtuig nog, want ik reis graag op een ‘vliegend Delfts blauw tegeltje’ naar mijn bestemming.